Prélèvement Adis : qui est ce courtier derrière le libellé ?

Quatre lettres sur un relevé suffisent à intriguer, surtout quand elles ne ressemblent à aucune marque connue. Un prélèvement d’Adis est un débit dont le libellé porte ce nom, sans qu’on voie toujours le contrat qui l’explique. Le nom renvoie à un courtier d’assurances alsacien, mais d’autres entreprises le portent aussi : le doute est permis, et les délais pour contester courent dès le jour du débit.

Qui est Adis, l’entreprise derrière ce prélèvement ?

Adis est une société anonyme de courtage d’assurances dont le siège est au 12 avenue Pierre Mendès-France, à Schiltigheim. Elle est immatriculée sous le nom ASS DIFFUSION SERVICES (ADIS), SIREN 306843731, active, créée le 1er janvier 1981, sous le code d’activité 66.22Z (courtiers et agents d’assurances). Elle est dirigée par un directoire que préside Corinne Calendini.

Son capital est de 480 000 euros. Elle est immatriculée au registre du commerce de Strasbourg sous le numéro 306 843 731 et porte le numéro ORIAS 07 029 368, avec les statuts d’agent d’assurance et de courtier d’assurance. Son autorité de contrôle est l’ACPR. Elle se présente comme la « filiale de référence d’AXA France » et dit gérer les contrats de l’association AGIPI depuis plus de 45 ans.

Le rôle d’Adis est donc celui d’un gestionnaire : elle est le centre de gestion des contrats AGIPI et AGIPI Retraite, assurés par AXA France Vie ou AXA Assurances Vie Mutuelle. L’assureur au sens strict est AXA ; Adis gère le contrat.

Quel contrat se cache derrière un prélèvement d’Adis ?

Les contrats AGIPI couvrent la prévoyance, la complémentaire santé, l’assurance vie, un plan d’épargne retraite et l’assurance emprunteur. Un prélèvement d’Adis peut donc correspondre à une cotisation de l’un de ces produits. L’association AGIPI a la même adresse à Schiltigheim et le même téléphone, le 03 90 23 90 00, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h.

On ne sait toutefois pas comment Adis apparaît sur un relevé, ni quel identifiant créancier SEPA (ICS) l’entreprise utilise. Le libellé exact dépend de la banque, qui l’abrège parfois. Seul le mandat de prélèvement, ou l’avis d’échéance du contrat, relie un débit à une personne.

Attention aux homonymes : 334 entreprises portent un nom correspondant à « adis », avec des activités très variées (commerce de détail, restauration, bâtiment, conseil). Les quinze premières, toutes actives, vont de Versailles à Perpignan. Un débit portant ce nom ne vient donc pas forcément du courtier alsacien : le reste du libellé (référence, ville, mention du contrat) aide à trancher.

Comment identifier ce prélèvement sur son relevé ?

Deux repères authentifient un prélèvement SEPA : l’ICS et la RUM. L’ICS est le code unique de 13 caractères qui permet d’authentifier l’origine du prélèvement, et il figure sur le mandat avec les coordonnées du créancier. La RUM, référence unique de mandat, est communiquée au plus tard avant le premier prélèvement.

Le plus efficace est de faire correspondre ces deux éléments avec un document que vous possédez déjà. Voici les contrôles utiles :

• retrouver dans l’espace bancaire en ligne le détail du débit (créancier, ICS, RUM) ;
• comparer avec le mandat signé à la souscription d’un contrat AGIPI ou avec un avis d’échéance ;
• vérifier la date et le montant par rapport à la cotisation prévue ;
• appeler Adis au 03 90 23 90 00 en donnant la date et le montant, si aucun document ne subsiste.

Un mandat qui a servi à une série de prélèvements reste valable jusqu’à révocation. Il devient caduc s’il n’a donné lieu à aucun prélèvement pendant 36 mois. Un débit qui s’appuie sur un tel mandat éteint est donc non autorisé.

Dans quels délais contester un prélèvement d’Adis ?

Le délai dépend du caractère autorisé ou non du débit, et il se compte à partir de la date du débit.

Situation	Délai pour demander le remboursement	Réponse de la banque
Prélèvement autorisé (mandat signé)	8 semaines	remboursement dans les 10 jours ouvrables
Prélèvement non autorisé (mandat absent, révoqué ou expiré)	13 mois	remboursement au plus tard le premier jour ouvrable suivant la demande

Exemple : un prélèvement débité le 20 octobre 2026 peut être contesté, s’il était autorisé, jusqu’au 15 décembre 2026 (8 semaines, soit 56 jours). S’il n’était pas autorisé, la demande reste possible jusqu’au 20 novembre 2027 (13 mois). Le prélèvement exige aussi un préavis : le créancier doit notifier le débit au moins 14 jours calendaires avant l’échéance, soit au plus tard le 6 octobre pour un débit du 20 octobre.

Le délai de 13 mois tombe à 70 jours quand la banque du bénéficiaire est hors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.

Comment arrêter ou bloquer les prélèvements d’Adis ?

Trois gestes existent, et ils n’ont pas le même effet. La révocation du mandat s’adresse au créancier, à tout moment ; la Banque de France recommande d’en informer aussi sa banque. L’opposition se fait auprès de la banque, qui peut bloquer les prélèvements du créancier concerné, également à tout moment. Enfin, la banque propose des listes noire et blanche, qui interdisent certains créanciers ou n’autorisent que ceux de la liste.

Révoquer un mandat ou faire opposition met fin au prélèvement, pas au contrat d’assurance, qui se résilie auprès de l’assureur ou du gestionnaire. Pour un débit que vous ne reconnaissez pas du tout, l’ordre logique est inverse : opposition et contestation d’abord, explication ensuite.

Que faire en cas de refus de la banque ou de désaccord avec Adis ?

Écrivez à votre banque, de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception, en citant le nom du créancier, l’ICS, la date, le montant et le motif. Joignez le relevé, le mandat s’il existe et vos échanges avec le créancier. En cas de retard ou de refus, relancez par écrit, puis saisissez le service réclamation de la banque et, si le blocage persiste, le médiateur bancaire.

Pour un désaccord sur le contrat lui-même, AGIPI indique de contacter d’abord son conseiller AXA, puis de passer par le formulaire de contact : un accusé de réception est envoyé sous 10 jours et une réponse dans un délai de 60 jours. Sans solution, le recours est La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris cedex 09. Sur le mécanisme des paiements contestés, voir aussi notre page sur contester un paiement par carte et, pour les autres libellés, la rubrique prélèvements.

Questions fréquentes

Adis est-il un assureur ou un courtier ?

Adis est une société de courtage d’assurances, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 029 368 en tant qu’agent d’assurance et courtier. Elle gère les contrats AGIPI, que portent AXA France Vie ou AXA Assurances Vie Mutuelle. C’est donc AXA qui assure, et Adis qui gère.

Un prélèvement d’Adis peut-il être une arnaque ?

Un débit d’un montant inconnu, sans contrat AGIPI ni mandat, est un prélèvement non autorisé, contestable pendant 13 mois. Avant de conclure à une fraude, vérifiez le reste du libellé : plusieurs entreprises homonymes existent dans le répertoire officiel.

Faut-il un mandat pour qu’Adis me prélève ?

Oui, un prélèvement SEPA suppose un mandat signé, qui mentionne la RUM, les coordonnées du créancier et son ICS. Sans mandat, ou avec un mandat caduc, le débit est non autorisé.

Combien de temps la banque a-t-elle pour me rembourser ?

Pour un prélèvement autorisé, la banque rembourse dans les 10 jours ouvrables suivant la demande. Pour un prélèvement non autorisé, le remboursement doit intervenir au plus tard le premier jour ouvrable suivant.

Comment joindre Adis pour comprendre un débit ?

Par téléphone au 03 90 23 90 00, du lundi au vendredi, ou par courrier au 12 avenue Pierre Mendès-France, 67300 Schiltigheim. Préparez la date, le montant et la banque concernés.

Puis-je résilier un contrat AGIPI en bloquant simplement les prélèvements ?

Non. Bloquer les prélèvements arrête les débits, pas le contrat. La résiliation se demande à l’assureur ou au gestionnaire du contrat.

Sources

1. Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, réponse à la question écrite n° 4796 (Assemblée nationale, 17e législature), https://questions.assemblee-nationale.fr/q17/17-4796QE.htm, consultée le 15 octobre 2026.
2. Banque de France, « Le prélèvement SEPA », https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/mieux-connaitre-moyens-paiement/prelevement-sepa, consultée le 15 octobre 2026.
3. Répertoire officiel des entreprises (recherche-entreprises.api.gouv.fr), fiche ASS DIFFUSION SERVICES (ADIS), SIREN 306843731, et recherche « adis », https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=306843731, consultée le 15 octobre 2026.
4. ADIS, « Mentions légales », https://www.adis-assurances.com/mentions-legales, consultée le 15 octobre 2026.
5. ADIS, page d’accueil, https://www.adis-assurances.com, consultée le 15 octobre 2026.
6. AXA, « Tableau de frais CLEF », https://media.axa.fr/content/dam/axa-fr/image/particuliers/epargne/documents-pdf/tableau-frais/CLEF.pdf, consultée le 15 octobre 2026.
7. AGIPI, page d’accueil et page « Contact », https://www.agipi.com, consultées le 15 octobre 2026.
8. Les Clés de la Banque, « Comment contester un prélèvement et obtenir son remboursement », https://www.lesclesdelabanque.com/particulier/comment-contester-un-prelevement-et-obtenir-son-remboursement/, consultée le 15 octobre 2026.